Nous voulons que votre expérience d’achat chez Aktyka soit la meilleure possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

Retours

Vous avez le droit de retourner un produit dans les 30 jours suivant l’achat. Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

Remboursements

– Une fois que nous avons reçu votre retour, nous inspectons l’article et vous envoyons un e-mail pour vous informer que nous l’avons reçu. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
– Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours.
– Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition initiaux ni les frais de retour, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour la même raison (par exemple, une taille différente), veuillez nous contacter. Les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge.

Articles non remboursables

Les produits en promotion ou en solde ne sont pas remboursables.

Procédure de retour

1. Contactez notre service clientèle à l’adresse customer@aktyka.com pour entamer la procédure de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
2. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Envoyez l’article à l’adresse que nous vous communiquerons par e-mail.
4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange conformément à notre politique.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@aktyka.com. Nous sommes là pour vous aider à rendre le processus aussi simple que possible.